Unsere Qualitätspolitik

Leitbild

Sie als Kunde stehen im Mittelpunkt unseres Handelns

Seit der Gründung versteht sich die bue- Anlagentechnik GmbH als innovatives und lernendes
Unternehmen, bei der ein langfristiges Denken und nicht kurzfristiges Gewinnstreben im Vor-
dergrund steht. Wir betrachten es als unseren unternehmerischen Auftrag für Kunden, Projekt-
partner und Mitarbeiter ein Umfeld zu schaffen, das Begeisterung auslöst. Darüber hinaus
übernehmen wir Verantwortung, geben Erfolge weiter und engagieren uns für gesellschaft-
lich soziale Belange.

Qualitätsplitik

Unser eigener Anspruch ist Ausdruck der qualitativen Präzision
unserer Leistungen. Er erinnert uns an die Verpflichtung, diesen
hohen Anspruch in allen Bereichen täglich in die Tat umzusetzen.
Diese Ausrichtung an der Qualität ist ein entscheidender Erfolgs-
faktor unserer Unternehmung und durchzieht alle Geschäftsfelder.

Die Leistungen unseres Unternehmens werden immer bedeutender
für den erfolgreichen Betrieb der Biogasanlagen unserer Kunden.

Damit steigt der Anspruch an die Qualität, die unsere Kunden erwarten können. Ursprung für die
Qualität unserer Leistungen ist dabei unsere eigene Einstellung zur Qualität, die wir als selbst-
verständlich ansehen.

Grundsätze unserer Qualitätspolitik

Kompromisslose Orientierung am Bedarf unserer Kunden

Qualität in allem, was wir tun und abliefern

Nullfehler - Strategie zur Verminderung des Fehlerniveaus

Kontinuierliche Verbesserungen aller Prozesse

Investitionen in Technologien zur Erhöhung von Produktivität und Effizienz

Weiterentwicklung durch Forschung und Infragestellung konventioneller Bereiche

Diese Grundsätze sind für alle Unternehmensbeteiligten verpflichtend, um gegenüber dem
Wettbewerb im Vorteil zu sein.

Qualitätsplitik

Die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
hat daher bei uns einen hohen Stellenwert.

Zum einen geht es um die fachliche Unterstützung, zum anderen
aber auch um die Persönlichkeitsbildung. Zufriedene Mitarbeiter
und ein positives Arbeitsklima sind der Schlüssel für den Erfolg
unseres Unternehmens.

Um all diesen Anforderungen, die sich in Qualität und Verlässlichkeit spiegeln, stets gerecht zu
werden, wird unsere Qualitätspolitik in allen Bereichen durch Qualitätsziele präzisiert.

Unsere Qualitätsziele

In Bezug auf unsere vorrangigen Aufgaben, den Forderungen unserer Kunden und im Rahmen
unserer Qualitätspolitik bestehen die folgenden Qualitätsziele darin:

Leistungen zu erbringen, die dem Auftrag vereinbarten Bedingungen zu 100% entsprechen

Die Anforderungen zu ermitteln, umzusetzen und damit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen

Die Qualität der Leistungen, die eingesetzten Prozesse und Produkte vorauszuplanen

Ständige Verbesserung der Leistungen durch umfassendes Qualitätsmanagement zu erzielen

Kompetenzen in der Technologie und Prozessoptimierungen, durch Forschung zu erhöhen

Maximierung des optimalen Umfeldes der Mitarbeiter, um die Gesamtqualität zu verbessern

Qualität erfordert Handlungskompetenz

Unsere Kompetenzen ziehen wir aus den unterschiedlichsten Maßnahmen und Erfahrungen.
Langjährige Tätigkeiten in Vertrieb, Planung und Umsetzung sowie ständige Neugierde,
Forschung, Mitgliedschaften und Weiterbildung auf allen Gebieten der erneuerbaren
Energien, haben uns zu einem kompetenten Partner gemacht.

Qualitätsplitik

Das spiegelt sich nicht nur in der Zufriedenheit unserer
Kunden, sondern auch in dem Vertrauen, dass uns die
Biogasbranche entgegen bringt.

So wurde unser Geschäftsführer Herr Agrar-Ing. Udo
Boskugel zum Regionalsprecher der Regionalgruppe
Sachsen-Anhalt des Fachverband Biogas e.V. gewählt.

Unser Qualitätsmanagement nach der DIN EN ISO 9001:2008

Das Ziel unseres Qualitätsmanagements besteht darin, die Qualitätspolitik durch das Erreichen
der Qualitätsziele des Unternehmens bzw. der Bereiche umzusetzen.

Die im Unternehmen festgestellten Prozesse wurden erfasst und entsprechend dokumentiert.

Geltungsbereich

Das Qualitätsmanagementsystem beschreibt und unterstützt die Leistungen
unseres Unternehmens. Es ist in allen Bereichen der bue- Anlagentechnik GmbH
gültig und für alle Beteiligten verpflichtend.

Analyse der Ergebnisse

Die Funktionsfähigkeit des Qualitätsmanagementsystems, damit meinen wir die
Wirksam- und Zweckmäßigkeit zur Erreichung der Qualitätsziele, wird durch die
Geschäftsleitung der bue- Anlagentechnik GmbH analysiert (Management Review). Instrumente sind u.a. interne Audits, die mindestens einmal jährlich für jeden
Bereich und Prozess durchgeführt werden.

Kompetenz durch Schulungen

Zur Sicherung und Ausweitung der erreichten Qualität sowie Verlässlichkeit
bedarf es Mitarbeiter und Führungskräfte, deren Kompetenzen und Erfah-
rungen durch ständige Weiterbildungen gefördert werden. Ziel ist es, dass
neben den fachlichen Fähigkeiten auch das Qualitätsbewusstsein der Mitar-
beiter gestärkt wird.

Interne Audits

Zur Überprüfung der Funktionalität unseres Qualitätsmanagementsystems
dient die wirksame Maßnahme von internen Qualitätsaudits. Hier können wir
Fehler, Schwachstellen und Unklarheiten aufdecken und damit die Verbesser-
ung des Systems sicher stellen.

Unser Qualitätsbeauftragter erstellt einen Jahresauditplan, der die Auditierung
jedes Bereiches vorsieht. Die internen Audits werden von dem Qualitätsbeauf-
tragten und einer externen kompetenten Person durchgeführt.

Alle festgestellten Abweichungen werden schriftlich dokumentiert und mit dem Verantwortlichen besprochen und korrigiert. Weitere Folgeaudits dienen dabei
der Kontrolle. Der Qualitätsbeauftragte kann jederzeit außerplanmäßige Audits
veranlassen, wenn Abweichungen im System vermutet werden oder Umstände
dies notwendig machen.

Verpflichtung der Leitung

Die Leitung der bue- Anlagentechnik GmbH ist verantwortlich, dass die Ziele und Forderungen aus dem Qualitätsmanagementhandbuch ergeben, den Mitarbeit-
ern bekannt sind und bei der Umsetzung der Aufgaben berücksichtigt werden.

Jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, die Bestimmungen des Handbuches sowie die ergänzenden Anweisungen einzuhalten. Bei Abweichungen sind alle Beteiligten
verpflichtet, rechtzeitig den Qualitätsbeauftragten zu benachrichtigen.

Kundenzufriedenheit

Den Erfolg eines Unternehmens bestimmt die Zufriedenheit der Kunden. Daher
verfolgen wir das Qualitätsziel, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und für
diese Bedürfnisse eine Lösung zu finden und auf Dauer zu sichern.

Die Zufriedenheit dient uns als Messinstrument von Kundenbindungsmaßnahmen
und Qualitätsmanagement. Durch unsere Vorgespräche, Projektbegleitungen und
intensive Servicebetreuungen erfolgt automatisch eine Kundenorientierung.

Durch statistische Auswertungen und Beobachtungen können wir die Zufrieden-
heit unserer Kunden messen. Ziel ist dabei eine langfristige Kundenbindung.

Abschließende Selbsterklärung

Die bue- Anlagentechnik erklärt, dass es in der gesamten Unternehmung nach dem Vorbild und
Forderungen der DIN EN ISO 9001:2008 arbeitet.

Qualitätsplitik

Der Nachweis wird im Rahmen von internen Qualitätsaudits und
durch akkreditierte Zertifizierungsstellen mit Zertifikaten erbracht.

Jeder Kunde ist berechtigt, sich von der Wirksamkeit unseres
Managementsystems zu überzeugen.

Unser letztes Systemaudit fand am 30.12.2011 statt und wurde
durch das Unternehmen der qmcert UG erfolgreich zertifiziert.

Das Zertifikat wird für den Geltungsbereich "Bau von Biogasanlagen" vergeben. Hierdurch sichern
wir unseren Kunden wie auch Lieferanten und Partnern unser hohes Qualitätsniveau. und erhöhen
die Stellung unseres Unternehmens am Markt. Es wurde ausgestellt am 30.12.2011 und hat eine
Gültigkeit von 3 Jahren unter der Voraussetzung, dass gemäß der Norm DIN EN ISO 9001:2008
einmal jährlich ein Überwachungsaudit zur Aufrechterhaltung erfolgreich durchgeführt wird.

Das Managementreview und die Festlegung der Unternehmensziele werden in der Unternehmens-
bewertung durch die Geschäftsführer Udo Boskugel und Matthias Bernhardt dokumentiert.

Zertifikat im PDF-Format [853KB]